サポート
よくある質問
暗号化、権限、安全な文書処理についての実用ガイドです。
- PasswordRemover は無料ですか？
- はい。アカウントなしで対応文書を解除できます。
- パスワードを知らなくても解除できますか？
- いいえ。PasswordRemover は現在のパスワードを入力した場合のみ解除できます。推測や解析は行いません。
- ファイルは安全ですか？
- はい。対応ファイルはブラウザ内で処理され、サーバーにアップロードされません。
- ファイルは削除されますか？
- サーバーはファイルを受け取らないため、削除するものはありません。
- スマートフォンで使えますか？
- Safari、Chrome、Edge、Firefox の最新版をサポートしています。
- Mac で使えますか？
- はい。インストール不要でブラウザから利用できます。
- Linux で使えますか？
- はい。Web Crypto 対応の最新ブラウザを使用してください。
- 対応 PDF バージョンは？
- 一般的な RC4 および AES-256 暗号化 PDF に対応しています。
- 所有者パスワードを解除できますか？
- はい。関連するパスワードを把握しており、変更する権限がある場合に限ります。
- 開くパスワードを解除できますか？
- はい。正しい開くパスワードを入力して復号済みファイルをダウンロードできます。
- ファイルはいつまで保持されますか？
- ファイルは受け取りません。処理はブラウザメモリ内で完結します。
- ファイルサイズの上限は？
- 現在は 1 ファイルあたり 10 MB です。
- 解除で文書内容は変わりますか？
- いいえ。ツールは暗号化を取り除くだけで、内容は保持されます。
- 対応 Office 形式は？
- DOCX、XLSX、PPTX および一般的な旧形式の DOC、XLS、PPT に対応しています。
- 旧形式の Office ファイルは対応していますか？
- 多くの一般的な旧暗号化方式に対応していますが、互換性は Office バージョンによって異なります。
- 複数ファイルをまとめて処理できますか？
- 現在は 1 ファイルずつ処理します。
- ソフトのインストールが必要ですか？
- 不要です。すべてブラウザ内で動作します。
- アカウントが必要ですか？
- 登録やサインインは不要です。
- 忘れたパスワードを回復できますか？
- いいえ。PasswordRemover は既知のパスワード用の解除ツールです。
- ワークシートの保護も解除できますか？
- 開く暗号化とワークシート保護は別の概念です。現在のツールは既知パスワードの暗号化に特化しています。
- 機密文書を処理できますか？
- ローカル処理はリスクを軽減しますが、所属組織の文書取り扱い規定に従ってください。